近日，湘西州住房公积金管理中心永顺县管理部柜台迎来了一位特殊的办事群众——永顺县第一建筑工程公司退休职工彭某的配偶陈某。她原本是来代彭某办理退休提取住房公积金业务的，但因缺少彭某退休的相关必要材料，无法当场完成业务办理。考虑到彭某因病行动不便，工作人员并没有简单地让其补齐资料后再来柜台办理，而是耐心告知所需资料清单，并主动提出待资料补齐后，将安排工作人员上门为彭某办理业务。

在接到陈某资料补齐的电话后，永顺县管理部立即安排两名工作人员前往彭某家中。工作人员进门后，仔细核对彭某的身份信息和相关资料，耐心指导彭某完成签字确认等手续，及时办结了彭某的退休提取住房公积金业务，全程严谨高效。从现场办理到业务审核完成，仅用了几分钟。彭氏夫妇开心地连声道谢，对管理部贴心、高效的服务给予了高度认可。

一直以来，永顺县管理部始终坚持以群众需求为导向，严格以住房公积金政策为准绳，不断探索创新服务方式方法。针对行动不便、卧病在床等特殊群体，管理部主动推出上门服务、预约服务等便民举措，切实解决群众办事的“急难愁盼”问题。未来，管理部将继续聚焦群众需求，优化服务流程，提升服务质效，把便民服务落到实处，在服务群众、活跃县域市场经济的道路上不断前行，为永顺县的民生事业发展贡献公积金力量。