12月30日下午，花垣县管理部收到了一封来自铂悦府业主吴女士写的表扬信，字里行间满是对中心窗口工作人员的认可与感激，也让冬日里的政务服务大厅多了一份温暖。

据吴女士介绍，她此前对公积金提取的流程和所需材料并不熟悉，本以为会耗费不少时间和精力。没想到在窗口咨询时，工作人员不仅耐心细致地为她讲解了相关政策与办理步骤，还主动提醒材料中的注意事项，避免了她因材料不全而多跑一趟。办理过程中，工作人员操作熟练、有条不紊，快速帮她完成了所有手续，整个流程高效顺畅。面对她后续提出的疑问，工作人员始终面带微笑，逐一详细解答，让她倍感暖心。

“正是因为有这样认真负责的工作人员，才让我们市民在办理业务时少了顾虑、多了安心。”吴女士在表扬信中这样写道。这份朴实的赞誉，不仅是对工作人员专业素养和服务态度的肯定，更是对公积金管理中心“为民服务”理念的最好印证。

花垣县管理部负责人表示，我们始终将群众满意度作为工作的出发点和落脚点，不断优化服务流程、提升服务质效，让政务服务既有“速度”更有“温度”。此次收到的表扬信，既是鼓励也是鞭策，管理部将继续秉持初心，用心用情为群众提供更优质、高效、便捷的公积金服务。