3.中心网站：www.xxgjj.com 。
　　4.网上服务：网上查询、咨询、投诉业务；主任信箱；湘西住房公积金微信xxgjj12329，正在积极参建全省统一的语音服务热线12329等。

　　二、业务运行情况
　　（一）缴存：本州受委托办理住房公积金缴存业务的银行包括工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、吉首农村商业银行、湘西长行村镇银行、华融湘江银行湘西分行、邮政储蓄银行。2014年，全州实缴单位3190家，实缴职工11.68万人，缴存9.74亿元，同比增长34.16%。当年新开户单位125家，新开户职工0.78万人，净增单位120家，净增职工0.34万人。截至2014年底，缴存总额46.80亿元，缴存余额32.05亿元，同比增长26.59%。
　　（二）提取：2014年，提取3.01亿元，占当年缴存额的30.87%，同比下降1.91个百分点。截至2014年底，提取总额14.74亿元，同比增长25.66%。
　　（三）贷款
　　1.个人住房贷款：本州受委托办理住房公积金个人住房贷款业务的银行包括工商银行、农业银行、建设银行、中国银行，最高贷款额度为35万元。2014年，发放个人住房贷款3251笔6.79亿元，同比减少145.7万元、下降0.21%。回收个人住房贷款2.97亿元。截至2014年底，全州累计发放个人住房贷款3.75万笔42.98亿元，贷款余额26.68亿元，同比增长16.74%。
　　2.住房公积金支持保障性住房建设项目贷款：无。
　　（四）购买国债：2014年，无。
　　（五）资金存储：截至2014年底，全州结余资金存款6.06亿元。其中，1年以内定期（含1年）1.2亿元，1年以上定期4.01亿元，其他存款0.86亿元（协议、协定、通知存款等）。
　　（六）其他：截至2014年底，资金运用率83.24%，同比下降7.12个百分点。

　　三、主要财务数据
　　（一）业务收入：2014年，住房公积金业务收入共计1.218亿元，同比增长24.49%。其中:存款利息收入0.122亿元，委托贷款利息收入1.074亿，国债利息收入0.004亿元，其他收入0.0185亿元。
　　（二）业务支出：2014年，住房公积金业务支出共计6169.61万元，同比增长8.57%。缴存职工账户余额的利息支出6105.99万元，归集手续费用支出5.25万元，委托贷款手续费支出58.38万元。
　　（三）增值收益：2014年，住房公积金增值收益6012.96万元，同比增长44.8%。增值收益率2.1%，同比增加0.27个百分点。
　　（四）增值收益分配：2014年，提取贷款风险准备金2624.96万元，提取管理费用3088万元，上交财政管理费用3088万元，提取城市廉租住房（公共租赁住房）建设补充资金300万元，并上缴州财政。
　　（五）管理费用支出：2014年，管理费用支出2058万元，其中，人员经费1154万元，公用经费43万元，专项经费861万元。

　　四、资产风险状况
　　（一）个人住房贷款：截至2014年底，逾期个人住房贷款1.09万元，个人住房贷款逾期率0.004‰。当年个人贷款风险准备金按当年贷款净增额的3%提取。当年使用个人贷款风险准备金49.31万元用于核销经管委会、财政部门审批的呆账，个人贷款风险准备金余额为4996.31万元，个人贷款风险准备金余额与个人贷款余额的比率为1.87%，个人贷款逾期额与个人贷款风险准备金余额的比率0.02%。
　　（二）住房公积金支持保障性住房建设项目贷款：2014年，无。

　　五、社会经济效益
　　（一）缴存业务：2014年，住房公积金缴存人数和缴存额增长率分别为2.37%和34.12%。缴存职工的构成情况：
　　按单位性质，国家机关和事业单位占82.56%，国有企事业占12.29%，城镇集体企业占0.07%，外商投资企业占0.01%，城镇私营企业及其他城镇企业占4.25%，民办非企业单位和社会团体占0.32%，其他占0.49%。
　　（二）提取业务：2014年，提取住房公积金8.12万笔3.01亿元，其中，住房消费提取占59%（购买、建造、翻建、大修自住住房占28%，偿还购房贷款本息占71.84%，租赁住房无，其他占0.16%）；非住房消费提取占41%（离休和退休提取占62%，完全丧失劳动能力并与单位终止劳动关系提取占17.79%，户口迁出本州或出境定居占6%，其他占14.21%）。
　　（三）贷款业务
　　1.个人住房贷款：2014年末，个人住房贷款市场占有率为43.75%，通过申请住房公积金个人住房贷款，节约职工购房利息支出5069万元。
　　2.住房公积金支持保障性住房建设项目贷款：2014年，无。
　　（四）住房贡献率：当年个人住房贷款发放额、项目贷款发放额、住房消费提取额的总和与当年缴存额的比率为100.62%。

　　六、其他重要事项
　　1.当年缴存比例调整情况:财政供养单位职工的财政配套比例提高至10%。
　　2.当年住房公积金存贷款利率调整严格执行国家利率政策。
　　3.在服务改进方面,管理中心正在推行综合柜员制。

　　湘西自治州住房公积金管理中心
2015年4月22日