为深入践行为民服务宗旨，持续优化政务服务举措，切实解决特殊群体办事难题，近日，湘西自治州住房公积金管理中心凤凰县管理部主动靠前、贴心服务，为一名突发脑出血、行动不便的缴存职工提供上门公积金提取服务，用暖心举措打通便民服务“最后一公里”。

据悉，该县一名缴存职工因突发脑出血重病卧床，身体行动受限，无法亲自到政务大厅办理公积金提取业务。凤凰县管理部在接到群众求助后，考虑到群众特殊身体状况，为切实减轻群众办事负担，避免家属多头跑路，管理部坚持特事特办、便民利民原则，主动开启特殊群体绿色通道，安排业务骨干携带业务资料专程上门办理业务。

上门办理过程中，工作人员严格按照业务规范，认真核对相关证件、提取资料、耐心指导家属完善手续、完成签字确认，高效、规范完成全部提取业务办理，切实解决了群众燃眉之急。

政务服务无小事，为民服务有温度。此次上门服务，是湘西自治州住房公积金管理中心凤凰县公积金管理部深化优质服务、践行“我为群众办实事”的真实写照。一直以来，凤凰县管理部始终坚持以群众需求为导向，聚焦老弱病残等特殊群体办事困难，持续优化服务方式，常态化推行预约服务、延时服务、上门代办服务，变“群众跑腿”为“服务上门”，切实提升公积金服务的温度与质感。