根据湘西自治州人民政府办公室有关2014年政务公开工作的文件精神和要求，结合党的群众路线教育实践活动以及州住房公积金管理中心工作实际，现就2014年政务公开工作计划安排如下：
一、依法完善对社会公开的内容
1、依据国务院《住房公积金管理条例》规定,定期向社会公布住房公积金归集使用情况；深入开展党的群众路线教育实践活动情况；
2、中心管理职能、组织机构和工作职责；
3、住房公积金政策、法规、规章和规范性文件。公开住房公积金各项业务办理流程；
4、具体业务办理程序、业务流程图、权力运行流程图，公开各项服务受理办结时限；
5、2014年6月底住房公积金结息后，公布结息情况；
6、咨询热线，监督投诉电话、主任信箱；
7、中心年度工作计划、重要工作部署及工作动态；
8、住房公积金执法自由裁量权基准；
9、组织机构、科室职能及联系电话。
二、逐步增加对内公开的内容
1、年度工作计划、工作目标、目标考核实施意见；
2、年终目标完成情况和考核结果、奖惩情况；
3、各项规章制度；
4、单位管理机构调整工作情况；
5、干部的选拔任免、职称评聘情况；
6、其他应公开的事项和各科室、管理部需公开的事宜。
三、进一步加强和改善全州住房公积金服务工作。
1、制定完善住房公积金服务规范；
2、完善服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制度、责任追究制等效能建设制度；
3、推进“三化”建设实施，加大实施监督力度；
4、加强与银行、房产等“一站式”服务各环节的协调配合，完善“一站式”服务；
5、推进住房公积金业务系统升级，推进人控向人控加程控转变，积极探索推行网上业务；
6、提高网上审核、审批实施率，压缩业务办结时限，提高办结效率；
7、加强窗口服务规范化建设，争创“群众满意窗口”；
8、做好开通12329住房公积金热线建设的准备工作，拓展热线服务功能，集咨询、投诉、业务服务于一体的全功能热线。
三、实施意见
1、提高认识，切实增强深化政务公开加强政务服务的责任感和使命感。
加强政务公开、提升服务质量是大事，把政务公开政务服务落实到党的群众路线教育实践活动之中，落实到住房公积金各项工作之中，落实到每个职工的工作之中。加强教育和业务培训，提高从业人员的业务技能、文化素质和服务意识，服务亮标准、亮身份、亮承诺，积极围绕中心“三化五型”开展工作，为实现湘西州住房公积金事业跨越发展作出应有贡献。
2、完善规章制度，强化观念。
政务公开、政务服务工作是一项长期的系统工程，要坚持依法公开、主动公开、长期公开的工作原则，着力构建住房公积金政务公开工作的长效机制，开展了《中华人民共和国政府信息公开条例》和住建部等四部委《关于加强和改进住房公积金服务工作的通知》（建金[2011]９号）的学习与培训，结合实际工作，不断总结完善各项规章制度。
3、多样化公开载体、丰富政务公开形式、注重公开时效。
根据公开内容的需要，灵活利用报纸、广播、电视、网站、展板、简报及8232131咨询热线、现场咨询等多种载体，及时、准确地向湖南省住建厅、州委、州政府及有关部门、社会公众和不同群体和信息需求个体报送工作动态、业务信息、公告、诉求回复、咨询答复和专项业务数据，做到重点工作及时报、重要活动专题报和专项业务数据自动报。
4、加强效能建设，提高服务水平。
着力推进“由目标管理向以绩效管理和绩效考核为主要内容的效能管理转型。”实施“双向选择”把效能建设贯穿于住房公积金服务工作的始终，服务是住房公积金工作的出发点和落脚点，以求真务实的作风投入到住房公积金的工作去，踏踏实实做好本职工作。
5、落实廉政风险防控、推进权力公开。
深入贯彻省厅关于开展廉政风险防控管理工作实施方案的通知精神，把风险查找延伸到每一个具体岗位和每个人，查找岗位职责。紧紧围绕职能部门权力运行流程，全面开展、突出重点、扎实推进、务求实效。构建“防范在前、预警在先”的住房公积金管理腐败风险预警防控机制，确保资金运营安全，确保干部职工依法行政、廉洁负责、规范服务，为全州住房公积金事业科学发展提供有力保障。
6、加强指导，强化检查。
成立政务公开政务服务工作领导小组，中心主要负责人为组长，相关科室负责落实和检查监督，建立监督检查和责任追究制度。不定期深入县（市）区管理部进行检查指导，把政务公开服务工作作为分中心、管理部、科室年终考核的重要内容。
湘西自治州住房公积金管理中心
2014年1月20日
