近日，国家住房和城乡建设部表彰了“惠民公积金，服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动2023年度表现突出的集体和个人，我州住房公积金管理中心职工刘娇获此殊荣。

“惠民公积金，服务暖人心”三年行动是住房和城乡建设部在全国范围内开展的一次重大活动、系统工程，是践行以人民为中心的发展思想，深化巩固“我为群众办实事”实践活动成果，树立住房公积金良好行业形象的重要举措，是开展文明单位创建的重要抓手。行动开展以来，我州住房公积金管理中心坚持问题导向、目标导向、结果导向，充分践行服务提升“三年行动”，把抓好“三年行动”作为提升能力作风建设的一场“大考”，坚持办实事树新风，抓问题举一反三，树典型以点带面，涌现出了以刘娇为代表的新时代公积金人。

图为刘娇（左一）在2023年吉首地区房交会为群众讲解住房公积金政策

近年来，作为窗口职工，刘娇始终坚持推行“不让办事群众受到冷落”、“不让差错在工作中发生”、“不让群众事情难办”、“不让群众利益受到损害”、“不让部门形象因自己工作不到位受到影响”和办理业务时做到细心、耐心、用心、真心、热心的“五不让”和“五心”服务，以实际行动体现“以人为本、利民优先”的服务宗旨，积极推进线上优化办事流程，线下电话、微信积极沟通，确保了办事群众“最多只跑一次，一件事一次办”，将基础工作做细做实，她的工作得到了各级的认可，先后获得“第四届湘西自治州道德模范提名奖”和“湖南省住房公积金系统道德模范”荣誉，彰显了公积人“诚心、贴心、尽心、细心、舒心”的服务理念。