本网讯（通讯员 周舟）为进一步提高员工的服务水平和综合业务素质，为广大群众提供更加优质服务。今年3月初以来，州住房公积金管理中心吉首分中心加大了对前台员工的培训力度。

    该中心创新培训方法，改变以往一人讲、大家听的培训方式，推出了员工“互动式培训”和分管领导轮班“以岗代训”的培训方法。每天让前台和业务组员工进行工作总结和交流，然后由值班主任对员工提出的问题统一解答，但是要求员工事后必须针对领导的答复找出相关文件或理论依据；每周进行一次集中培训，员工交流互动和分管领导现场指导相结合。

    自2011年吉首分中心成立以来，创新管理方式，提升服务水平，先后制定了11个规章制度，为进一步创建文明窗口提供了保障。今年再次创新培训方式，员工通过自己动手搜集材料解决问题，提高了动手能力，通过培训讲解，提高了讲解能力，通过解答培训内容，提高了解决问题能力，而分管领导轮班“以岗代训”的培训方式更让员工的知识水平和业务能力得到显著提高，让每位员工在培训中学到知识，在工作中加深理解，切实提高业务能力和为民服务水平。