湘西12329住房公积金热线简介

时间:2016年03月04日信息来源:本站原创 点击: 【字体:

    “12329”是全国统一的住房公积金热线公益服务专用号码。2016年3月1日,12329住房公积金热线在湘西自治州住房公积金管理中心正式开通,为广大缴存职工提供全面、规范、优质、高效的多元化服务,努力打造社会公众普遍欢迎的优质服务热线品牌。

    一、主要特色
    (一)方便快捷
    不受时间、空间限制,您可以在任何时间、任何地点享受热线服务。
    (二)操作简单
    只需拨通12329,按电话语音提示选择服务类型,简便易用。
    (三)服务全面
    服务热线将为您提供公积金提取、贷款、开户、缴存政策咨询,个人公积金账户及贷款进度查询、投诉和建议受理等多项服务。
   (四)、技术先进
    运用最新的服务热线技术,功能完善,技术先进,采用数字中继线,实现电信、移动、联通和铁通的全网覆盖。

    二、服务范围
    (一)咨询解释

    受理湘西自治州住房公积金管理中心管辖范围内公积金法规、政策、业务咨询,解答缴存职工关于公积金事宜的疑问。
    (二)办理指引
    对公积金业务办理提供指引,帮助缴存职工正确、便捷地办理公积金事务。
    (三)投诉举报
    受理转办违反国务院《住房公积金管理条例》投诉举报;受理转办对湘西自治州住房公积金管理中心工作人员、合作的担保公司和银行工作人员的投诉举报。
    (四)意见建议
    收集社会公众对湘西自治州住房公积金管理中心在规范行政行为、提升工作效率、提高服务质量等方面的合理化意见与建议。
    (五)查询服务
    具备个人和单位公积金账户信息、个人公积金贷款办理进度查询等功能。

    三、服务时间
    人工服务:周一至周五9:00-12:00、13:00-17:00,节假日休息。
    自动语音服务:全天候 24小时服务,不分节假日。

湘西12329住房公积金热线简介
(作者:向官生 编辑:admin)
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